问答题
客户关系管理的基本准则
1、以市场为向导2、面向一般客户群体3、制定多种客户服务组合4、开发对比性物流服务......
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填空题 客户关系管理的内容：（）、（）、（）、（）、（）
填空题 客户关系管理的作用：（）、（）、（）、（）
填空题 客户关系管理的功能：（）、（）、（）
