单项选择题
在销售过程中，难免会有矛盾、冲突、误解。营销员只有宽容和理解顾客，才能得到顾客的理解和认可。所以，营销员在与顾客交往时要遵循（）。
A.互惠原则 B.平等原则 C.信用原则 D.相容原则
多项选择题 FAB是指哪三个方面（）。
多项选择题 销售流程分别为？（）
多项选择题 需求分析需要询问（）。
