单项选择题
服务运营的关键特性在于（）。
A.服务人员的素质B.服务质量的提升C.顾客的满意程度D.顾客必须参与
单项选择题 决策的制定可以划分为（）
单项选择题 统计预测都包括的技术有（）
单项选择题 下列对工作分解结构含义的描述最准确的是（）
