问答题
电子商务客户关系管理的特点是什么？
（1）采用网络信息技术； （2）技术系统和商业流程的整合； （3）将客户信息转变为客户关系。
问答题 简述网上消费者的心理特征。
单项选择题 在企业及其目标客户之间开展的链接的程度或数量是指（）
单项选择题 互联网最显著的特点是（）
