填空题
管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递（）的全部过程。
信息
填空题 说服是设法使（）改变初衷，心悦诚服地接受你的意见。
填空题 协商式提问，是指为使对方同意（）的观点，采用商量的口吻向对方发出的提问。
多项选择题 面谈具有以下哪几个特征？（）
