单项选择题 因自然灾害导致列车停运，已购买或换取纸质车票的旅客，可持纸质车票到（）退票窗口办理退票。

单项选择题 因自然灾害导致列车停运，自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后（）内，旅客可办理停运列车车票退票，退票时不收取退票费。

单项选择题 遇不可抗力等特殊情况时，（）可决定暂停中铁银通卡直接进闸乘车功能。