填空题 一个客户的（）和（），是他区别于其他客户的最基本的质量指标。

填空题 只有在一种（）关系中才能形成买方与卖方之间的自由信息交流与反馈。

填空题 每一次与客户互动都包括两个重要的指标，即（）和（）。