填空题
市区及业务量较大的县区的营业厅应设置（）提供导购服务，客户进厅后流动咨询员根据客户需求进行有效（）与（），提醒客户办理业务所需（）。
流动咨询员；引导；分流；证件
填空题 服务礼仪，（）：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接；（）：在客户离开时，向客户道别。微笑服务：在为客户服务时，应用（）客户，与客户对视时，应（）。
填空题 发型美观大方，经常（），男营业员发脚（），（）；女营业员长发需用公司统一发的（）束起。
填空题 在岗时，面容（），男营业员经常（）、不留（），女营业员（），不可（），不戴（）。
