单项选择题
服务特色营销的作用有（）
A、促进服务创新 B、促进个性营销 C、保持服务竞争力 D、创立品牌
单项选择题 应变服务属于（）
单项选择题 某用餐顾客提出要喝泡话梅的黄酒，并提出先斟黄酒再加话梅，餐厅服务员迅速从其他地方弄来话梅和按照客人要求“配制”黄酒，这属于（）
问答题 服务机构向一线人员授权有何好处？
