单项选择题
企业IT事故80%是员工不懂安全知识和（）造成的。
A.技术能力差 B.学历能力差 C.违规操作 D.服务意识差
单项选择题 IT服务如支持服务都属于（）
单项选择题 IT服务工程师不应该仅注重一个产品或者方案的需求开发，架构设计，代码实现，也不应将一个产品或者解决方案的（）作为期望的终点。
单项选择题 标准化服务提供，实现服务（）
