多项选择题

A.商务接待的一般性规则为平衡、惯例、对等
B.接待方主角身份要与客人主角身份相当,也可根据实际情况低于客人或高于客人身份
C.接待室应相对安静,保密,不临街,不临近卫生间、电梯
D.迎接客人要先确定时间、地点、人物,附上接待计划