填空题 因果图又称鱼刺图，是一种从影响质量的诸多因素中，寻找（）的一种简便而有效的方法。

填空题 产品质量指产品的（），即产品适合一定用途，满足产品质量特性功能的总合。

单项选择题 在进行事故处理时，如果发生的事一般事故，由（）调查处理。