判断题 银行按规定对电子银行服务内容、操作流程或收费标准等进行调整后，若消费者不同意接受调整内容，有权向银行申请终止相关电子银行服务，但在申请终止相关电子银行服务之前使用该服务的，仍当遵守相关调整内容。

判断题 银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责指导、协调、处理客户投诉事项。

判断题 客户对业务有异议时，可以和客户直接争辩。