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客户需求、投诉及营销竞争

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填空题

与客户建立信任感,为客户建立联系,留下良好的(),建立(),有寒暄,有()。

【参考答案】

第一印象、亲近感、赞美意识

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填空题 相关部门将投诉处理结果()大客户,如不能及时反馈则通知大客户服务部门,由客户经理反馈大客户。

问答题 如何正确使用拖延策略技巧?

判断题 如果你没有强大的优势,没有被客户列在首选的位置,就不要与对方硬碰硬,应该采用拖延策略,间接销售的战术。

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