单项选择题
实施变革包括4个步骤,其中第一个步骤是()。
A.做出承诺 B.形成信念 C.做调查 D.明确问题
单项选择题 零缺陷特别强调过程控制和()。
单项选择题 克劳斯比的《随心所欲的艺术》一书出版是在()。