多项选择题
（）等重要出行信息广播应采用中英双语广播。
A.出行线路指引 B.列车到站指引 C.运营开始结束时间 D.应急指引
多项选择题 下列属于服务正确用语/服务举止的有：（）
多项选择题 处理乘客问题时，应（），并遵循首问责任制及异时、异地、异人的原则。
多项选择题 在进行日常乘客事务时，应做到的原则（）。
