按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）A.办理业务与客户对话时说："请您"或"对不起

多项选择题

按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）

A.办理业务与客户对话时说："请您"或"对不起"
B.主动询问需求时说："请问您办理什么业务？"
C.当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问："您好，请问我能为您做些什么？"
D.当业务繁忙时应对客户说："对不起，让您久等了"
E.客户办理业务发生错误时应说："非常抱歉，我们正全力排除故障，请您稍等"