多项选择题 大面积停电客户应急服务管理中了解重要客户紧急需求并上报的工作内容包括（）

多项选择题 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：在接收到提级处理问题后3个工作日内，归口管理部门拟定处理答复意见，反馈至服务调度员。处理答复意见包括调查处理情况、（）等。

多项选择题 下列哪些是营业厅受理业务范围（）。