单项选择题 质量问题技术归零包括定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、（）

单项选择题 一个组织的（）是指一个组织的全体员工在质量方面所共有的价值观和行为规范及其表现的综合，是组织的软实力。

单项选择题 任何一项质量活动，都应经过策划、实施、检查和（）四个阶段，简称PDCA循环。