判断题 聆听是沟通行为中的核心过程，但是对于管理者来说，听绝对不是意见容易的事。

判断题 非语言沟通传递距离有限，界限含糊，只可意会不可言传。

判断题 口头沟通效率低，费用较高，缺乏反馈，保密性差。