填空题 区分服务的原则，是所有图书馆读者工作必须贯彻的（）。

填空题 读者工作要贯彻区分服务的原则有三个方面的因素： 1.由（）的藏书结构和读者结构组成的； 2.由图书馆服务机构和服务方式的（）决定的； 3.由图书馆的各项（）决定的。

填空题 图书馆工作者必须具备的专业技能是：掌握（），掌握扎实的基本功，能胜任工作，善于帮助读者解决各种实际问题。