单项选择题 挖掘需求的最好利器是什么？（）

单项选择题 客户经理：这个系统可以帮您减少库存。 客户：好，这正是我们所需要的。 客户经理：冒昧问您一句，更低的库存水平对您企业有什么好处呢？ 客户：降低成本啊！我们企业在商业区有一个仓库，如果你的系统可以使这里的库存降低8%，我们就可以半闭商业区的仓库了。 客户经理：这可以帮助您节约多少资金呢？ 客户：一年30万。 这个案例中客户经理使用了什么提问方式，向潜在客户描述了可以使他得到的利益？（）

多项选择题 ICT项目发展的总体原则中“两个聚焦”指的是？（）