单项选择题 按一般行为规范对柜台服务要求，当有残疾人及行动不便的客户来办理业务时，下面哪个是不正确的做法（）。

单项选择题 阶梯电价各地第一档电量，原则上按照覆盖当地区域内（）%居民用户的月均用电量确定。

单项选择题 阶梯电价各地第二档电量，按照覆盖当地区域（）%居民用户的月均用电量确定。