判断题 呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特别座席代表。

判断题 全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。

判断题 当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。