单项选择题 以下关于企业认识的服务和客户期望的服务之间差异的纠正措施说法正确的是（）

单项选择题 培训作为企业的一项大计，应该选好培训种类和（），以发挥它应有的作用。

单项选择题 在客户服务现场无论是客户服务管理人员，还是客户服务人员，都必须努力遵守（），并承担维护安全的义务。