判断题 今天的兴奋型需求将成为明天的期望型需求或基本型需求。

判断题 运营管理是企业赢得竞争优势最直接、最有效的途径。

判断题 服务场景设计中的环境氛围主要通过视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉等来体现。