多项选择题 个性化短信是在总公司确定的范围以内，由分公司报送具体短信内容、总公司负责统一发送。主要包括（）

多项选择题 电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。

多项选择题 电话销售渠道的投诉处理流程包括（）