问答题
处理客人的投诉有哪些原则？
处理客人的投诉原则有：（1）承认客人投诉的事实；（2）表示同情和歉意；（3）同意客人......
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问答题 饭店康乐经营的市场特征有哪些？
问答题 康体项目有哪些特点？并请举例说明。
问答题 现代饭店康乐项目设置的主要依据是什么？
