问答题
在商定目标时，如何深入了解求助者？
1明确求助者想要解决的问题2、进一步了解问题的来龙去脉3、通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法，4、深入探讨求助......
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问答题 对求助者积极关注时的注意事项？
问答题 对求助者表达共情时，需要理解和掌握哪些？
问答题 缺乏共情的表现和后果
