多项选择题
导游人员需要具备良好的心理素质，在接团前可以在（）方面做好心理准备。
A.准备接受社会各方面的舆论监督 B.准备接受旅行社、家人、领导的批评 C.准备承受旅游者的抱怨和投诉 D.准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑” E.准备面临艰苦复杂的工作
多项选择题 根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者在旅游活动中依据遵纪守法、文明旅游义务的要求，应当做到（）。
多项选择题 甲旅行社导游王某在带队旅游过程中，擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目，对此，根据《旅行社服务质量赔偿标准》规定（）。
多项选择题 依据《中华人民共和国食品安全法》规定，食品安全工作实行（）的工作原则。
