多项选择题 克劳士比给那位成功企业家的建议：（）。

多项选择题 克劳士比所讲的某位成功企业家的故事中，企业家认为减少返工次数无法达到的条件有：（）。

多项选择题 苏沃洛夫的伊兹梅尔之战胜利表明第一次就做对可达到的效果：（）。