多项选择题
CRM的作用包括（）。
A.可以获取和增加可获利客户 B.提高了整个客户关系生命周期的绩效 C.提高员工的积极性 D.降低企业运营成本，提高销售收入
多项选择题 PDM很难管理的原因在于产品数据的（）。
多项选择题 ERP系统的主要功能包括（）。
多项选择题 ERP系统架构的全景包含（）。
