多项选择题 实施冲突调解，展开行动救援，需要注意受害者群体的多种需求，包括（）。

多项选择题 识别危机时需要确认危机范围，包括确认（）。

多项选择题 媒体危机公关中信息工作的四个合适原则，包括合适的（）。