问答题
处理投诉的关键是什么？
①顾客提出批评时，即使其态度不好，便利店员也应耐心倾听，对于中肯的批评，表示感谢。 ②任何情况下不得与顾客争......
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问答题 如果顾客要求退换质量不合格的便利店商品，你应当如何处理？
问答题 简述便利店资金上缴的要求。
问答题 简述开具发票应注意的事项。
