单项选择题
根据ITIL理论，事件在关闭前是否需要做满意度调查？（）
A.需要，由服务台人员负责完成 B.不需要 C.需要，由事件最终处理人负责完成 D.需要，由客户负责完成
单项选择题 配置平台的业务拓扑中，默认没有哪个层级？（）
单项选择题 下列哪一项负责服务指标测量？（）
多项选择题 对于已删除的实例，在配置平台的哪个地方可以找到删除记录？（）
