多项选择题 一般或宏观环境是指任何时期对所有组织均能产生影响的外部环境因素，主要包括（）。

多项选择题 管理的基本原理是管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律。这些规律主要有（）。

多项选择题 克服沟通障碍的方法主要有（）。