单项选择题
美国营销学家潘拉索拉曼等指出：顾客是服务质量的唯一（）。
A.标准B.目标C.宗旨D.评委
单项选择题 （）模式的预测值是连续的。
单项选择题 说开场白时要求话和员做到自信、（）。
单项选择题 使用妥贴的语言包含：简练、专业、条理性和（）。
