单项选择题 在执勤中应自觉使用文明执勤用语，热情有礼，不说（）。不对旅客外貌举止进行议论，不准与旅客发生冲突。

单项选择题 除另有规定外，人体捐献器官应作为（）或占座行李运输，运输过程中由OPO工作人员自行照管。

单项选择题 （）人员要有主动服务意识，主动协助孕妇旅客把随身行李物品提上传送带。