判断题 特许经营控制程序和系统建立的最高标准是能为顾客提供最好的服务。

判断题 沟通的目的是使特许人和受许人的关系更加协调，并达到如下目的：团结、各自扮演完整的角色、相互谅解。

判断题 受许人对特许人的支持包括从加盟店筹建到正常运营过程中受许人所给予的一切持续性咨询、监督指导和服务等。