单项选择题
处理顾客意见操作要求不包括以下哪方面（）
A.调查核实情况不必现场了解，重点在落实服务是否存在问题 B.分析问题时除找出事情本身存在问题，更要善于看到存在的问题是否属于同类不同岗 C.调查核实情况尽量现场了解，要实事求是，重点在落实服务是否存在问题 D.针对存在问题拟出有效可行的处理办法，并及时处理和跟踪。处理人需将处理办法及时报告负责人，得到认可方签字执行
单项选择题 小区内顾客的主要投诉和意见处理情况由各部门通过《顾客投诉及意见反馈表》，（）以重要信息公告的形式向顾客张榜公布。
单项选择题 信息公告规程分为几类（）
单项选择题 属供方提供服务的项目，业主和供方签定《委托服务协议》，双方签字（章）认可，留（）份《委托服务协议》中心保存备案。
