单项选择题
顾客发起沟通时导致顾客创造的品牌接触点，以下相关的陈述哪一条有误？（）
A.发起沟通的主要是现有顾客，因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客 B.发起沟通的主要是潜在顾客，因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客 C.顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意 D.顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问 E.鼓励顾客发起沟通的具体做法之一是在产品包装上印制号码、电子邮件地址和网址
单项选择题 哪一种垂直营销系统是由力量最强或规模最大的一方来管理和协调生产和分销环节的？（）
单项选择题 对卫生纸生产商来说，以下哪一种渠道长-宽度决策比较适合中国目前的市场？（）
单项选择题 手机能给用户带来移动通讯的便利，这属于整体产品概念中的（）。
