单项选择题
什么是信息技术服务的有形性？（）
A.服务供方和需方之间的实体交互程度B.通过实体证据展现服务的程度C.服务满足专业标准和规范的程度D.服务遵循法规和标准的程度
单项选择题 哪个特性描述的是供方通过建立适宜的沟通机制，确保供需双方能够进行良好的信息交换？（）
单项选择题 什么是信息技术服务的响应性？（）
单项选择题 哪个特性涉及到服务过程中的活动应有完整原始记录？（）
