单项选择题
在执勤中应自觉使用文明执勤用语,热情有礼,不说()。不对旅客外貌举止进行议论,不准与旅客发生冲突。
A.服务忌语 B.文明用语 C.旅客坏话 D.与旅客相关的话
单项选择题 除另有规定外,人体捐献器官应作为()或占座行李运输,运输过程中由OPO工作人员自行照管。
单项选择题 ()人员要有主动服务意识,主动协助孕妇旅客把随身行李物品提上传送带。
单项选择题 安检员检查无成人陪伴儿童旅客要热情细致,耐心做好()及限制物品的解释工作。