单项选择题
按照投诉处理的难易、投诉产生影响的大小,客户投诉分为()。
A.普通投诉和特殊投诉 B.普通投诉和紧急投诉 C.一般投诉和紧急投诉 D.一般投诉和特殊投诉
单项选择题 代理营业机构管理人员和从业人员每年度接受相关内容培训(集中+远程)累计不少于()课时。
单项选择题 个人存款业务中,交易流水保存时限为()。
单项选择题 金额在等值10万元人民币以下(不含10万元)的个人存款证明,由()签发,金额在等值10万元人民币以上(含10万元)的个人存款证明,需经()授权并签发。()