单项选择题
《局铁路旅客服务质量规范》解答旅客问询时,不()、左顾右盼,不用手扶着座椅靠背或坐在扶手上。
A.边走边说B.敷衍C.背手、插腰、抱膀、插兜D.态度蛮横
单项选择题 《局铁路旅客服务质量规范》不在旅客面前吸烟、吃食物、剔牙齿、修指甲、挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰和()。
单项选择题 《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时,不得()。
单项选择题 《铁路旅客运输规程》第三十条规定,持通票的旅客在乘车途中有效期终了,要求继续乘车时,应自有效期终了站或()起,另行补票,核收手续费。