填空题 在实际生活中，由于消费者各自的（）、爱好、（）、（）等方面的不同，通信客户的购买动机也各有不同。

问答题 服务营销组合（7P’s）7个要素是哪些？

填空题 （）、（）、（）或其他宣传形式的各种市场沟通方式。