单项选择题
如果客人投诉有轻微的过敏反应,可能没有必要就医。在寻求帮助之前,你应该做些什么?()
A.让他们证明反应是真实的B.问他们是否有自己的药C.询问客人是否需要就医
单项选择题 如果有客人发生过敏反应,他的同伴正对他实施药物治疗,此时,酒店的员工应如何应对?()
单项选择题 当客人告诉你,他对某样食物过敏时,你第一时间应该做什么?()
单项选择题 最常见的八种过敏原。他们是()