多项选择题
护患沟通失败的因素为（）
A.观念差异是护患沟通的障碍B.沟通信息的偏差C.对沟通时机掌握不适宜D.护士自身知识不足或缺乏沟通技巧
多项选择题 护患沟通中，患方情绪激动时如何应对？（）
多项选择题 哪些是开放式提问？（）
多项选择题 护患沟通的内容有哪些（）
