问答题
简述关键事件记录包括的内容
（1）导致事件发生的原因和背景 （2）员工的特别有效或多余的行为 （3）关键行为的后果 （4）员工自己能否支配或控制上述后果
问答题 简述企业开展工作分析的必要性
问答题 简述工作分析的主要程序和方法
问答题 简述工作分析的准备
