单项选择题 民生银行微型贷款的贷款利率是结合客户的（）及在民生银行的贡献综合确定。

单项选择题 银行从业人员应坚持诚实守信、公平合理、（）的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。

单项选择题 客户意见簿，放置营业厅醒目位置。客户意见簿封面应干净整洁，（）现严重破损或不良涂写应及时更换。